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投诉声明

声明:

依照法律规定删除违法信息是铁血社区的法定义务,当事方不需要委托第三方进行投诉,铁血社区亦未与任何中介机构合作开展此项业务。

什么是举报投诉?

为了给广大的朋友提供更加细致、专业的服务,作为一个公正公平的社区论坛,用户在发生申诉情况时,可以将具体情况反映给社区,社区会帮助大家尽快将事情解决。铁血社区仅提供帖文存储空间服务,帖文全由网友自行上传,上传者自行负责所上传帖文涉及的法律责任,本站对帖文真实性、版权等概不负责,亦不承担任何法律责任。

如果您在浏览铁血社区时,发现有侵犯本人或公司的合法权益贴子、用户时,可发起投诉。

如果您在浏览铁血社区时,发现违反国家互联网管理相关条例或国家其他法律法规的帖子时, 可进入”版务投诉”进行举报。

如何进行举报投诉?

1、资料准备齐全后,请将投诉材料原件彩色扫描或拍照后与申请表一起以邮件附件形式发送至投诉邮箱:help@tiexue.com或传真至:010-62677399。同时,为快速查找您的投诉材料,请在传真件上注明“公司\个人邮箱地址”,邮件标题上注明“公司\个人名称”。

如何下载删贴申请表?

请直接点击《铁血社区删贴申请表》表格填写投诉内容(所有选项均为必填)。

提交删贴申请表后,我需要做什么?

铁血客服收到您的投诉材料,并核实投诉人身份与投诉内容的真实与合法性后,交予相关部门尽快处理。您要做的就是耐心地等待处理结果了。

如何查看投诉结果?

我们会在一个工作日内尽快处理投诉,请您发完材料后,自行刷新贴子页面查看处理结果。

友情提示:当您的投诉已成功提交后,请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉,均不被受理。

注:为了保证您的问题能够及时有效的处理,请您在第一次提交材料的时候,务必提交真实有效、完整清晰的材料,以免造成您的问题处理不成功或无法受理。

为什么贴子没有删除?

如出现这种情况,一般有以下几个原因:

1、页面缓存造成,请您先清理自己电脑的缓存后,再重新刷新页面查看。(清除缓存步骤:IE工具-Internet选项-常规-删除cookies和历史浏览记录-确定。)

2、您提交的材料可能存在不完整、不清晰,被视为无效投诉,请您重新以传真、邮件方式提交材料,或者选择快递方式。

3、您提交材料时,可能只发了邮件,并没在附件中上传相关材料,而被视为无效投诉,请您重新以传真或邮件方式提交材料,或者选择快递方式。我们的地址是:北京市海淀区丹棱街18号创富大厦1701室,铁血社区编辑部。邮编:100081。

4、百度或谷歌搜索网站的快照问题,请您直接联系百度或谷歌客服处理。

百度或谷歌客服联系方式可参考以下链接:

百度客服:http://tousu.baidu.com/webmaster/add/

谷歌客服:https://www.google.com/webmasters/tools/removals?hl=zh-cn&pli=1

我对投诉结果不满,怎么办?

若您对投诉的处理结果不满意,可针对该结果再次发起投诉。如有疑问,可到客服平台发表咨询。

如何删除自己发表的帖子?

在社区内发表成功的帖子原则上是不允许删除的,若有特殊原因,请通过社区所在版面右上角“版主列表”中的版主名字来联系帖文所在版面版主,值班版主会为您删除帖文。

为什么你们客服电话老占线?

为了更好接听您的来电。请您选择08:00-12:30或者13:30-17:00拨打。如遇电话排队繁忙时,请您耐心等候或者稍候再拨。我们一直都在!

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